Política de cancelación

Los planes de viaje cambian, y lo sabemos. Aquí está exactamente cómo funciona — para cada forma de comprar con Oscar Indica.

Los plazos, en una línea

• Reservar: por el sitio hasta las 18h de la víspera del paseo. Después de eso, escríbenos por WhatsApp: si todavía hay cupo en la van, te acomodamos.
• Cancelar con reembolso: hasta 48 horas antes del horario de salida del paseo.
• Después de eso: no hay reembolso — solo reprogramación, sin costo, para otra fecha con cupo.

Cancelamento

Cómo contar las 48 horas: a partir del horario de salida del paseo. ¿Paseo el sábado a las 7h? Cancelas con reembolso hasta el jueves a las 7h. El horario exacto está en el checkout y en tu recibo.

• Hasta 48 horas antes de la salida: cancelación con devolución total del valor pagado.
• Con menos de 48 horas: no hay devolución, porque el cupo ya se cerró con el operador local y la van ya fue contratada. La reserva puede cambiarse, sin costo, a otra fecha con cupo.
• No presentarse a la salida: sin reembolso. Si la van pasa a la hora acordada y no estás ahí, el paseo se considera realizado.
• Reserva aún no pagada: tú mismo cancelas en Mis reservas, sin costo y sin tener que hablar con nosotros.

Remarcação

Reprogramar siempre es mejor que cancelar, y por eso es más fácil: el cambio de fecha no tiene costo, para cualquier fecha con cupo — antes de las 48 horas o después, siempre que se pida antes de la salida. Escríbenos por WhatsApp con el código de la reserva; la nueva fecha respeta la tabla de mareas del paseo.

Combos y Arma tu itinerario

Cada día del combo o del itinerario es una reserva propia, y las reglas de arriba valen por paseo: puedes reprogramar o cancelar un día sin tocar los demás. El descuento de itinerario se calcula sobre el conjunto — si un paseo sale, el descuento de ese día sale junto y la diferencia se ajusta en la devolución.

Paseos privados y traslados

Privado es nuestro vehículo y nuestro conductor solo para tu grupo, con precio cerrado por grupo. El plazo es el mismo: reembolso hasta 48 horas antes de la salida. Con menos de 48 horas, solo reprogramación — y depende de que el auto y el conductor estén libres en la nueva fecha, porque quedaron bloqueados para tu horario. Los traslados de aeropuerto y Recife siguen la misma regla.

Beach clubs, day use y lo que se paga en el lugar

Lo que le pagas a Oscar Indica es el transporte ida y vuelta. El el day use se paga directamente en el club, na entrada, e segue a política do clube — a Oscar não devolve nem cobra day use. O mesmo vale para lancha, catamarã, jangada, buggy, quadriciclo e almoço pagos no local: são opcionais, e o dinheiro fica com quem presta o serviço.

Alcancía del Viaje

La Caixinha tiene reglas propias, que aceptas en el panel antes de armar el itinerario. En resumen: el cupo queda garantizado con la 1ª cuota; una cuota con más de 30 días de atraso devuelve el cupo al calendario y el valor pagado se convierte en crédito íntegro (100%), sin plazo; reembolso con Pix segue a proximidade da viagem (100% nos 7 primeiros dias após contratar; 95% com mais de 60 dias; 90% entre 30 e 59; 85% entre 15 e 29; 80% entre 3 e 14; 75% na antevéspera; 50% da véspera em diante). Remarcação de passeios ou datas até 30 dias antes da viagem, sem custo. Veja la Caixinha.

Cuando somos nosotros los que cancelamos

Si la operación cancela el paseo — condición del mar, marea, clima o cualquier motivo de seguridad — tú eliges:

• cambiar a otra fecha, sin costo;
• o recibir 100% del valor de vuelta, incluido lo que ya se haya pagado.

Chuva leve não cancela paseo: no litoral ela passa rápido. Nas piscinas naturais, o calendário do site já marca os dias de maré ideal — quem reserva num dia fora do ideal foi avisado antes de pagar, e isso não é motivo de devolução. A decisão de cancelar é sempre da operação local, que é quem vê o mar naquela manhã.

Crédito

Al reprogramar, el valor pagado pasa entero para la nueva fecha. Si todavía no sabes la nueva fecha, el valor queda como crédito para otro paseo u otra fecha. Solo avísanos por WhatsApp.

Como pedir

Escríbenos por WhatsApp con el código de tu reserva. Pagos en Pix se devuelven por Pix en hasta 5 días hábiles; en tarjeta, el reembolso aparece en el resumen de la tarjeta en 1 o 2 ciclos, según el banco.