Política de cancelamento
Como funciona quando o plano muda.
Plano de viagem muda, e a gente sabe disso. Aqui está exatamente como funciona.
Cancelamento
- Até 24h antes do passeio: cancelamento sem custo, com devolução integral do valor pago.
- Menos de 24h antes: é cobrada uma taxa de 50% do valor, porque a vaga já foi fechada com o receptivo e a van já foi contratada.
- Não comparecimento no embarque: sem devolução.
Remarcação
Remarcar é sempre melhor que cancelar, e por isso é mais fácil: até 48h antes, você remarca sem custo nenhum, para qualquer data com vaga.
Quando somos nós que cancelamos
Se a operação cancelar o passeio — condição do mar, maré, tempo ou qualquer motivo de segurança — você escolhe:
- remarcar para outra data, sem custo;
- ou receber 100% do valor de volta, incluindo o que já tiver sido pago.
Chuva leve não cancela passeio. A decisão é sempre da operação local, que é quem vê o mar naquela manhã.
Como pedir
Chame no WhatsApp com o código da sua reserva. A devolução pelo mesmo meio de pagamento leva de 3 a 10 dias úteis, conforme o banco.
Atualizada em 03/08/2026.