Política de privacidade

Esta política explica quais dados a Oscar Indica Turismo Ltda (CNPJ 67.222.435/0001-51) guarda, por quê, com quem compartilha e o que você pode pedir a qualquer momento — nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

O que guardamos, e para quê

• Para reservar um passeio: nome, WhatsApp, e-mail, CPF (exigido pela operadora de pagamento para emitir a cobrança) e o nome e a data de nascimento de quem embarca — a idade define bebê, criança e adulto, e o receptivo precisa da lista de embarque.
• Para buscar você: hotel ou pousada e apartamento, para a van saber onde passar.
• Na Caixinha da Viagem: além dos dados acima, cidade, estado e data de nascimento (só maiores de 18 anos contratam), o roteiro escolhido, as parcelas e os pagamentos. Guardamos também a data e o endereço IP do seu aceite dos Termos da Caixinha, que é o registro do contrato.
• No Oscar Combina: o que você responde no perfil (idade, estilo de viagem, preferências) e as combinações que aceita ou recusa. Só quem você aceitou vê seu primeiro nome e sua foto; ninguém vê seu contato.
• No quiz "Qual Alagoas combina com você?": suas respostas e, se você deixar, seu e-mail ou WhatsApp para receber o resultado.
• Na newsletter: o e-mail e a página onde você se cadastrou.
• No OI Indica (parceiros): nome, contato, chave Pix e os dados necessários para pagar as comissões.
• Nas reservas para empresas: razão social, CNPJ e dados de faturamento.

Como medimos o site

Para saber o que funciona, registramos as páginas vistas, os cliques e as buscas feitas no site, com a data, o tipo de aparelho, a página de origem e uma estimativa de país, estado e cidade a partir do endereço IP (feita pelo serviço GeoJS). O IP é guardado para separar visitas humanas de robôs e para segurança; ele não é ligado ao seu nome, a não ser que você faça uma reserva na mesma visita. Chamadas no WhatsApp a partir do site também são contadas, para sabermos de qual página vieram.

Também usamos o Google Tag Manager (com Google Analytics) e o Pixel da Meta (Facebook e Instagram), que podem registrar sua visita para medir anúncios. Esses serviços seguem as políticas de privacidade do Google e da Meta, e você pode limitá-los pelas configurações do seu navegador e das suas contas.

E-mails

Os e-mails que enviamos (confirmação, recibo, lembretes da Caixinha, novidades) carregam um identificador que nos diz se o e-mail foi aberto e qual link foi clicado. É assim que sabemos, por exemplo, se você recebeu o recibo. Todo e-mail de novidades tem um link para sair da lista, e o descadastro é imediato.

Cookies

Usamos o mínimo: um identificador de sessão para o login na sua área e um marcador de um dia para não repetir a mesma pergunta no painel. O radar do site usa o armazenamento da aba (some quando ela fecha). Os cookies do Google e da Meta são dos respectivos serviços.

O que NÃO fazemos

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a terceiros. Não guardamos número de cartão: ele vai direto para a operadora de pagamento e não passa pelo nosso banco de dados. Não lemos suas conversas de WhatsApp: a conversa é sua com a nossa equipe.

Com quem compartilhamos

• Receptivos e guias: recebem nome, quantidade de pessoas por faixa etária, hotel e telefone — o necessário para a van achar você e o embarque conferir a lista.
• Operadora de pagamento (Asaas): recebe nome, CPF, e-mail e telefone para emitir cobranças, Pix, boletos e parcelas da Caixinha.
• Serviço de e-mail (Titan): entrega os e-mails que enviamos.
• Google (Tag Manager, Analytics, Maps) e Meta (Pixel): medição de audiência e de anúncios; o Google Maps é usado para localizar hotéis e destinos.
• GeoJS e Open-Meteo: estimativa de localização pelo IP e previsão do tempo — nenhum dado seu é enviado ao Open-Meteo.

Só isso, e só o necessário para cada finalidade.

Por quanto tempo

Reservas, recibos e parcelas ficam guardados pelo prazo que a lei exige para documentos fiscais e contratuais (cinco anos), mesmo depois de um pedido de exclusão. Registros de audiência ficam por até 24 meses. Perfil do Combina e respostas do quiz ficam até você pedir a exclusão.

Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, ver quais são, corrigi-los, pedir a exclusão, pedir a portabilidade e revogar um consentimento. Basta chamar no WhatsApp (82) 98730-1412 ou escrever para turismo@oscarindica.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Crianças e adolescentes

Só maiores de 18 anos fazem reservas e contratam a Caixinha. Os dados de menores que embarcam (nome e nascimento) são informados pelo adulto responsável, apenas para o embarque.

Mudanças

Quando esta política mudar, a data de atualização aqui embaixo muda junto. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail a quem tem reserva ativa.