Termos de uso

Ao usar o site oscarindica.com.br ou reservar com a Oscar Indica Turismo Ltda (CNPJ 67.222.435/0001-51, Cadastur nº 67.222.435/0001-51, Rua Murici, 109, Cruz das Almas, Maceió/AL), você concorda com o que está escrito aqui. É curto de propósito.

Quem somos

Somos uma agência de turismo receptiva registrada no Cadastur. Vendemos passeios, transfers e experiências operados por receptivos credenciados, com guias habilitados, e operamos os passeios privativos com veículo e motorista próprios. Só maiores de 18 anos podem reservar; menores viajam acompanhados de um adulto da mesma reserva.

A reserva

• A reserva só está confirmada depois da confirmação do pagamento (Pix na hora; cartão quando a operadora aprovar; boleto quando compensar).
• Reservas pelo site fecham às 18h da véspera do passeio, quando a lista de embarque vai para o receptivo. Depois disso, só pelo WhatsApp e sujeito a vaga.
• O horário e o ponto exatos de embarque são informados por e-mail e WhatsApp na véspera. A busca é feita na orla de Maceió (Pajuçara, Ponta Verde, Jatiúca e Jaraguá); fora dela, combinamos o ponto de encontro.
• A reserva é nominal. Cada pessoa embarca com o nome e a data de nascimento informados; a faixa etária (bebê até 5 anos, criança de 6 a 11, adulto) é conferida na data do passeio.

Preços e pagamento

• Os valores do site são por pessoa, salvo passeios privativos e transfers, que têm preço fechado por grupo. Crianças e bebês têm valores próprios na página de cada passeio.
• O preço vale no momento da reserva paga. Reserva gerada e não paga não trava preço nem vaga.
• Pagamento por Pix ou cartão de crédito em até 3x sem juros, processado pela operadora Asaas. Não guardamos dados de cartão.
• Day use de beach club, lancha, catamarã, jangada, buggy, quadriciclo e almoço, quando indicados como "pagos no local", são contratados diretamente com quem presta o serviço e não fazem parte do que você paga à Oscar.

Produtos da casa

• Combos e Monte seu Roteiro: cada dia é uma reserva própria, com um passeio de dia inteiro por data. O desconto de roteiro depende do conjunto: se um dia for cancelado, o desconto daquele dia sai junto.
• Passeios privativos e transfers: veículo e motorista da Oscar exclusivos para o seu grupo, no horário combinado, para até 4 ou 6 pessoas conforme o produto.
• Caixinha da Viagem: compra parcelada de um roteiro com data e preço travados. Tem termos próprios, aceitos no painel do cliente antes de montar o roteiro; em resumo, a vaga fica garantida na primeira parcela, atraso de 30 dias devolve a vaga ao calendário com crédito integral, e a devolução no Pix segue a proximidade da viagem.
• Oscar Combina: conexão entre viajantes com perfis compatíveis para dividir passeios. A Oscar apresenta perfis e não se responsabiliza por combinações feitas fora do site; contato direto só com o consentimento dos dois.
• OI Indica: programa de indicação com link exclusivo e comissão por venda paga, conforme as regras publicadas no painel do parceiro.
• Quiz, tábua de maré e mapa: ferramentas de apoio à decisão. A tábua de maré é uma previsão; a condição real do mar é decidida pela operação no dia.

Responsabilidades

Nossas: entregar o passeio contratado, com o receptivo e o guia informados; avisar com antecedência qualquer mudança; cumprir a política de cancelamento; responder pelos dados conforme a Política de privacidade.

Suas: estar no ponto de embarque no horário; informar dados corretos de todos os passageiros; comunicar restrições de saúde, mobilidade ou alimentação no momento da reserva; respeitar as orientações do guia e da tripulação; levar documento com foto de todos, inclusive das crianças.

Segurança e alterações

Passeios náuticos dependem de condição de mar e maré. A operação pode alterar roteiro, horário ou cancelar a saída sempre que a segurança pedir — e essa decisão não se discute. Se somos nós que cancelamos, você remarca sem custo ou recebe 100% do valor de volta. Chuva leve não cancela passeio. Dia fora da maré ideal é informado no calendário antes do pagamento e não é motivo de devolução.

Cancelamento e remarcação

Devolução integral até 48 horas antes da saída do passeio; com menos de 48 horas, sem devolução, só remarcação sem custo para outra data com vaga; não comparecimento, sem devolução. Os detalhes por produto estão na Política de cancelamento.

Conteúdo e propriedade

Textos, fotos, o blog, as ferramentas (quiz, Monte seu Roteiro, tábua de maré, mapa, Combina, Caixinha) e o código do site pertencem à Oscar Indica ou a quem os licenciou. Pode compartilhar links; não pode copiar, reproduzir ou usar comercialmente sem autorização. Ao enviar fotos ou depoimentos para a Oscar, você autoriza o uso no site e nas redes, com a possibilidade de pedir a remoção a qualquer momento.

Comunicações

Ao reservar, você recebe e-mails e mensagens de WhatsApp sobre a reserva (confirmação, recibo, horário de embarque, lembretes). E-mails de novidades só vão para quem se cadastrou, com descadastro em um clique.

Foro

Estes termos seguem a lei brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Qualquer disputa será resolvida no foro do domicílio do consumidor, como manda a lei; para o que não envolver relação de consumo, o foro é o de Maceió/AL.

Mudanças

Quando estes termos mudarem, a data aqui embaixo muda junto. A versão que vale para a sua reserva é a vigente no momento do pagamento.